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协调一致:综合所有要素使之相得益彰

协调一致:综合所有要素使之相得益彰
罗杰.费希尔   发表于 2010-02-02
  以实际行动表示关心   当我试着改变自己的行为去接受对方、克服自己的成见、重视你的利益,并且给你以平等的尊重时,我的这些举措真能起作用吗?你会不会觉得我在......

排斥他人会树立心理屏障

排斥他人会树立心理屏障
罗杰.费希尔   发表于 2010-02-02
  接受:认真对待与我们有分歧的人   如果觉得对方不值得交谈,那么理性思维、相互理解、有效沟通、值得信赖的行为和说服方式对建立良好关系就全然无用。交往可能短......

使对方屈服还是心悦诚服

使对方屈服还是心悦诚服
罗杰.费希尔   发表于 2010-02-02
  非此即彼还是多种选择   限制对方的选择是一种强制手段。即使我没有在谈判之初就抛出我的立场,我仍可能把谈判看成逐步缩小你选择余地的过程,最后让你在两者之中......

是占据上风还是解决问题

是占据上风还是解决问题
罗杰.费希尔   发表于 2010-02-02
  人身攻击还是就事论事   人身攻击是一种心理压迫。一种常见的谈判招数是向谈判对方发起人身攻击。我以为将注意力集中在你而不是在具体问题上,就能迫使你接受我的......

说服,而非强制:有话好商量

说服,而非强制:有话好商量
罗杰.费希尔   发表于 2010-02-02
  说服,而非强制:有话好商量   一次北风和太阳吵了起来,它们都说自己比对方强大。为了一决胜负,太阳向北风下了挑战书:谁能让行人脱掉大衣,谁就算赢了。太阳有......

帮助对方建立可信度

帮助对方建立可信度
罗杰.费希尔   发表于 2010-02-02
  对待对方的可信度   对方行为:是我们助长了他们的不可靠行为?   首先我们需要承认凭自己的力量使对方行为可靠是较难实现的。我们能主宰自己的行为,但无法......

帮助别人相信我们的行为可靠

帮助别人相信我们的行为可靠
罗杰.费希尔   发表于 2010-02-02
  以诚取信   取得别人的信任符合我的利益。如果我值得对方信任,不管对方是否同样值得我信任,我的言行肯定会减少争端发生。我没有欺瞒你,你就没有理由生我的气,......

自身的可信度

自身的可信度
罗杰.费希尔   发表于 2010-02-02
  信任通常被认为是实现良好合作关系最重要的因素。如果高度信任对方,就可以毫不怀疑地接受对方之言,相信对方的承诺。金融机构和经纪人之间仅凭信用就在每天成交数千宗......

设计沟通过程以避免自相矛盾

设计沟通过程以避免自相矛盾
罗杰.费希尔   发表于 2010-02-02
  积极倾听对方意见   有时双方打交道,常常是一方说得多,听得少。也许常见的情况是,不管双方谈论得有多么热烈,其实没有哪一方是在真正倾听对方的意见。   ......

作决定前先征求他人意见

作决定前先征求他人意见
罗杰.费希尔   发表于 2010-02-02
  说出去的话自相矛盾   有效沟通应当是前后一致的。我今天的表达同我昨天乃至明天的表达应当一致。我说给别人听的同我告诉你的没有两样。我在不同场合的表达以及我......
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